Програмне забезпечення для онлайн-сервісу продажу квітів

Abstract

Сфера надання флористичних послуг дуже стабільна та має велике різноманіття як клієнтів, так і послуг, за рахунок чого активно зростає та розвивається. Специфіка продажу квітів у кожній із галузей суттєво відрізняється. Загалом її можна розділити на такі напрямки: B2B, B2C, C2C. Для кожної групи покупців потрібно створити умови, які б задовольняли їхні потреби та дозволяли найефективніше взаємодіяти з аудиторією. За умов високої конкуренції, для кращої залученості клієнтів, а як наслідок – підвищення ефективності роботи бізнесу, підприємці мають забезпечити якісний сервіс та зручні засоби взаємодії з кінцевим споживачем. Однак сфера роздрібного продажу квітів суттєво відстає від інших сегментів у плані розвитку онлайн-сервісів. Це пов’язано передусім із відсутністю фінансових та технічних можливостей у малого бізнесу для розробки індивідуального програмного забезпечення. Додатковими стримуючими факторами виступають складність логістики, нетривалий термін зберігання товару, а також відсутність уніфікованих рішень, які можна було б адаптувати без значних витрат. У цьому контексті розробка універсального засобу, який реалізує функціонал онлайн-сервісу для продажу квітів – від перегляду товару та оформлення замовлення до керування асортиментом і моніторингу виконання замовлень, – є вкрай актуальною. Така система дозволить автоматизувати основні бізнес-процеси, зменшити витрати на обслуговування клієнтів, розширити охоплення ринку та підвищити конкурентоспроможність підприємств. Об’єктом дослідження є процес автоматизації діяльності підприємств у сфері роздрібного продажу квіткової продукції за допомогою сучасних інформаційних технологій. Предметом дослідження є функціональні, архітектурні та технологічні особливості розробки програмного забезпечення для онлайн-сервісу продажу квітів. Запропоноване рішення має стати ефективним інструментом для бізнесів будь-якого масштабу, надаючи їм змогу інтегруватися у цифрове середовище без значних витрат на розробку. Система, підключення до якої відбуватиметься на основі уніфікованої архітектури, дозволить автоматизувати взаємодію з клієнтами, вести облік товару, керувати замовленнями та контролювати запаси. Метою роботи є розробка програмного забезпечення для онлайн-сервісу з продажу квітів, яке забезпечить зручну взаємодію між покупцем та продавцем, ефективне керування асортиментом і замовленнями, а також гнучкість і масштабованість для малого бізнесу. Для досягнення поставленої мети у роботі необхідно вирішити такі завдання: - дослідити специфіку ринку флористичних послуг та потреби цільової аудиторії; - проаналізувати сучасні технології та засоби розробки вебсервісів; - охарактеризувати вимоги до архітектури системи та обґрунтувати вибір інструментів; - встановити ключові функціональні та нефункціональні вимоги до розроблюваного ПЗ; - визначити особливості реалізації клієнтської та серверної частини; - з’ясувати шляхи забезпечення масштабованості, безпеки та стабільності роботи системи; - розробити REST API, реалізувати користувацький інтерфейс і забезпечити керування контентом; - висвітлити роль тестування та забезпечення якості програмного забезпечення. Практичне значення роботи полягає у створенні програмного забезпечення, яке можна впроваджувати у діяльність малих підприємств для автоматизації процесу продажу квітів, що дозволить підвищити якість обслуговування, зменшити навантаження на персонал і збільшити обсяги продажу. Теоретичне значення полягає у дослідженні підходів до архітектурного проєктування веборієнтованих інформаційних систем, що можуть бути використані у подальших наукових і прикладних дослідженнях з програмної інженерії. Система є актуальною з таких причин: 1. Покращення якості взаємодії між клієнтом та надавачем послуг за рахунок часткової автоматизації процесів; 2. Зменшення часу, необхідного для оформлення замовлення; 3. Наглядність та доступність асортименту, що спрощує вибір товару; 4. Покращення користувацького досвіду за рахунок зручного інтерфейсу; 5. Підвищення ефективності управління бізнесом завдяки систематизації замовлень та автоматизації процесів. Розробка такої системи вимагає дотримання вимог до стабільності, масштабованості, безпеки даних та привабливості інтерфейсу. Для цього необхідно застосовувати сучасні підходи та технології індустрії розробки програмного забезпечення.