Публічне управління якістю послуг у сфері пасажирських перевезень

Abstract

У магістерській кваліфікаційні роботі проаналізовано вітчизняне законодавство, що визначає правові засади надання послуг пасажирського транспорту, зокрема громадського. Проведено характеристику відповідних нормативно-правових актів Європейського Союзу, які регламентують здійснення пасажирських перевезень, з метою виявлення можливостей адаптації успішних європейських практик в Україні. Проаналізовано сучасний стан пасажирських перевезень в Україні, у т.ч. їх організацію, якість надання послуг та програми розвитку пасажирського транспорту в окремих містах. Окрему увагу приділено вивченню зарубіжного досвіду публічного управління громадським транспортом, визначенню його ефективних моделей та інструментів. На основі отриманих даних розроблено пропозиції щодо створення комплексної системи функціонування механізмів публічного управління розвитком пасажирських перевезень в Україні. Рекомендації спрямовані на покращення якості послуг, підвищення ефективності управління, забезпечення сталого розвитку громадського транспорту та інтеграцію до європейського транспортного простору.