Програмне забезпечення системи підтримки прийняття рішень в галузі туризму

Abstract

Швидкий розвиток технологій змінив різні галузі, причому сектор туризму переживає значне зростання завдяки застосуванню передових цифрових інструментів. Актуальність розробки програмної системи підтримки прийняття рішень (DSS) у туризмі полягає в її потенціалі для покращення процесів прийняття рішень як для постачальників послуг, так і для туристів, забезпечуючи індивідуальний досвід, покращене управління та збільшення економічного впливу. Складність і динамічний характер індустрії туризму вимагають інтегрованого підходу, який використовує аналіз даних у реальному часі та прогнозне моделювання, що робить це дослідження своєчасним і значущим. Предметом даного дослідження є розробка програмних рішень систем підтримки прийняття рішень у туризмі. Об’єктом дослідження є застосування цих систем у процесах прийняття оперативних та стратегічних рішень у туристичній індустрії, особливо зосереджуючись на покращенні досвіду користувачів, ефективності та бізнес-аналітики.Основна мета цього дослідження полягає в тому, щоб покращити існуючу індустрію туристичного сектору, яка сприятиме кращому прийняттю рішень за допомогою аналізу даних та моделювання системи. Для досягнення мети даного дослідження будуть вирішені такі завдання: ● проведення детального системного аналізу поточного стану та викликів у туристичній галузі; ● моделювання компонентів та взаємодії, необхідних для ефективної системи підтримки прийняття рішень у туризмі; ● розробка архітектури системи та впровадження програмного забезпечення, яке об’єднує основні функції, такі як аналіз даних та інтерфейс користувача; ● оцінка результатів дослідження шляхом тестування, переконавшись, що розроблена система відповідає галузевим потребам і очікуванням користувачів. Методи дослідження, використані в цьому дослідженні, включають огляд літератури для оцінки існуючих досліджень, виявлення прогалин та інформування про дизайн системи. Системний аналіз поточних процеси та вимоги в індустрії туризму. Використання таких інструментів, як UML (уніфікована мова моделювання) і BPMN (модель і нотація бізнес-процесу) для проектування системи. Розробка програмного забезпечення, використання таких технологій, як веб-платформи та інструменти керування даними. Проведення пілотних тестів із реальними даними та збором відгуків для підтвердження ефективності системи. Наукова новизна цього дослідження полягає в інтеграції системи підтримки прийняття рішень, спеціально адаптованої для унікальних потреб індустрії туризму. На відміну від існуючих інструментів, які пропонують загальну аналітику, ця система акцентує увагу на персоналізованих можливостях прийняття рішень, які обслуговують як постачальників послуг, так і кінцевих користувачів за допомогою прогнозної аналітики та обробки даних у реальному часі. Результати дослідження будуть перевірені шляхом пілотного впровадження з постачальниками туристичних послуг та збору відгуків від зацікавлених сторін. Для оцінки ефективності розробленої системи будуть використані показники ефективності, опитування щодо задоволеності користувачів і порівняльний аналіз з існуючими рішеннями. Структура магістерської роботи починається з поглибленого системного аналізу поточного стану прийняття рішень у туризмі, вивчення технологій та викликів, поширених у галузі. Далі йде детальний розділ моделювання, в якому викладено концептуальний і функціональний план СППР. Розділ про розробку системи розповідає про реалізацію програмного забезпечення, описує кодування, інтеграцію та методи обробки даних. Дипломна робота завершується оцінкою результатів дослідження, оцінкою продуктивності системи, користувацького досвіду та потенціалу для майбутнього розвитку для задоволення мінливих потреб галузі.