Управління бізнес-процесами підприємства

Abstract

Актуальність теми. В умовах високої конкуренції, цифровізації та динамічних змін на аграрному ринку питання підвищення операційної ефективності підприємств набуває особливої важливості. Бізнес-процесний підхід дозволяє забезпечити системність управління, прозорість операцій, оптимальне використання ресурсів і більш швидку реакцію на зміни зовнішнього середовища. Для підприємств аграрного сектору, зокрема ТОВ «Фірма Ерідон», що працює у сфері дистрибуції насіння, ЗЗР, добрив та агротехнологій, ефективне управління бізнес-процесами є критичним фактором конкурентоспроможності. Саме тому дослідження механізмів оптимізації бізнес-процесів і впровадження сучасних інструментів BPM є актуальним і своєчасним. Метою магістерської кваліфікаційної роботи є обґрунтування теоретичних засад і розроблення практичних рекомендацій щодо вдосконалення управління бізнес-процесами ТОВ «Фірма Ерідон» як інструменту підвищення операційної ефективності підприємства. Об’єктом дослідження виступають методи та інструменти управління бізнес-процесами, що впливають на підвищення операційної ефективності підприємства. Предметом дослідження є система управління бізнес-процесами ТОВ «Фірма Ерідон». Методи дослідження. У роботі застосовано комплекс загальнонаукових та спеціальних методів дослідження, а саме:  методи логічного та системного аналізу для визначення теоретичних основ управління бізнес-процесами;  порівняльний аналіз для оцінки сучасних BPM-методологій;  методи бізнес-моделювання (BPMN, IDEF0) для побудови карт та схем процесів ТОВ «Фірма Ерідон»;  методи стратегічного аналізу (SWOT, GAP-аналіз) для оцінювання ефективності операційної діяльності;  економіко-математичні методи для оцінки витрат, продуктивності та ключових показників ефективності (KPI);  графічний метод для візуалізації процесів і результатів дослідження. Наукова новизна отриманих результатів. Наукова новизна роботи полягає : 1. Уточненні теоретичного змісту поняття «операційна ефективність» у контексті бізнес-процесного підходу. 2. Розробленні удосконаленої моделі управління бізнес-процесами для аграрного підприємства з урахуванням специфіки логістики, сезонності та технологічних циклів. 3. Запропонуванні методики оцінювання ефективності бізнес-процесів, що поєднує показники витрат, продуктивності та часових характеристик. 4. Обґрунтуванні практичних рекомендацій щодо оптимізації ключових процесів ТОВ «Фірма Ерідон» (процесу закупівлі, логістичного процесу, процесу роботи з клієнтами). Практичне значення отриманих результатів полягає у можливості впровадження запропонованих рекомендацій у діяльність ТОВ «Фірма Ерідон». Реалізація запропонованих заходів дозволяє:  скоротити тривалість ключових бізнес-процесів; знизити операційні витрати;  підвищити продуктивність персоналу;  покращити якість обслуговування клієнтів;  підвищити загальну операційну ефективність підприємства. Розроблені моделі бізнес-процесів можуть бути використані як основа для впровадження BPM-систем та ERP-рішень.