Програмне забезпечення системи обліку послуг станції технічного обслуговування

Abstract

Метою роботи є створення комплексного програмного забезпечення облікової системи для станції технічного обслуговування, здатного забезпечити централізоване керування операціями, достовірний облік ресурсів, підтримку прийняття рішень та підвищення ефективності роботи персоналу. Для досягнення поставленої мети необхідно виконати такі завдання: 1. проаналізувати предметну область, існуючі інформаційні системи та тенденції автоматизації обліку на СТО; 2. сформувати вимоги до функціональних, нефункціональних, технічних і безпекових характеристик системи; 3. розробити UML-моделі, логічну та фізичну структури даних; 4. спроєктувати архітектуру програмного забезпечення та механізми взаємодії компонентів; 5. реалізувати ключові модулі системи обліку замовлень, клієнтів, складу, прайс-листів і звітності; 6. провести тестування та оцінити ефективність роботи системи в умовах типових сценаріїв СТО; 7. сформувати висновки щодо результатів проєктування та перспектив розвитку системи. Об’єктом дослідження є процеси обліку, планування, адміністрування та контролю робіт на станції технічного обслуговування. Предметом дослідження є методи, програмні моделі, алгоритмічні засоби та інформаційні технології автоматизації облікових процесів СТО, включно з механізмами оброблення замовлень, управління запасами, контролю виконання робіт і формування звітності. Методи дослідження включають системний аналіз, структурне й об’єктно-орієнтоване моделювання, UML-проєктування, методи реляційного та документного моделювання баз даних, засоби програмної інженерії, методи оцінювання ефективності програмних систем та елементи аналітичної обробки даних . Наукова новизна роботи полягає у формуванні цілісної концепції інтегрованої облікової системи для СТО, яка забезпечує автоматизоване ведення технічних і бізнес-процесів, включно з управлінням складським обліком, плануванням робіт, фіксацією історії обслуговувань, контролем ресурсів та аналітичним оцінюванням показників діяльності. Запропоновані моделі даних і архітектура системи підвищують рівень узгодженості інформаційних потоків та забезпечують можливість масштабування під різні формати підприємств.