Формування іміджу в підприємствах сфери гостинності

Abstract

Актуальність теми формування іміджу в підприємствах сфери гостинності зростає на фоні сучасних викликів, що постають перед галуззю. У глобалізованому світі, де конкуренція стає дедалі жорсткішою, успіх підприємств готельного господарства значною мірою залежить від їхнього іміджу. Імідж не лише впливає на сприйняття бренду споживачами, але й формує лояльність клієнтів, сприяє залученню нових відвідувачів та утриманню працівників. В умовах постійних змін у споживчих вподобаннях, а також у відповідь на глобальні виклики, такі як пандемії та економічні кризи, підприємства повинні адаптувати свої стратегії формування іміджу, щоб залишатися конкурентоспроможними та привабливими. Аналіз наукових праць, зокрема С. П. Азізова, О. В. Булгакова, І. В. Говорун, Т. В. Грінько, І. В. Тімар, присвячених формуванню іміджу в сфері гостинності, демонструє, що багато з них акцентують увагу на важливості брендингу, маркетингових стратегій і корпоративної культури. Проте, недостатньо досліджені питання інтеграції цих аспектів у цілісну систему формування іміджу, що підкреслює доцільність проведення даного дослідження. Вивчення сучасних підходів до формування іміджу у підприємствах сфери гостинності дозволить розробити нові методичні рекомендації та концептуальні моделі, що сприятимуть підвищенню їхньої ефективності та стійкості. Гіпотеза дослідження полягає в тому, що систематичний підхід до формування іміджу підприємств сфери гостинності, який включає інтеграцію маркетингових стратегій, корпоративної культури та управління якістю послуг, може суттєво підвищити їх конкурентоспроможність та задоволеність клієнтів. Метою дослідження є розроблення та обґрунтування методичних основ формування ефективного іміджу підприємств сфери гостинності.