Стратегія маркетингових комунікацій міжнародного туроператора

Abstract

Туристичний ринок сьогодні стикається з великими викликами, спричиненими як глобалізацією, так і розвитком цифрових технологій. Маркетингові комунікації відіграють одну з ключових ролей у конкурентній боротьбі на міжнародному ринку туристичних послуг. Зокрема, ефективне управління маркетинговими комунікаціями стає важливим для залучення клієнтів, підвищення впізнаваності бренду та утримання лояльних споживачів. Теоретичні питання формування та розвитку маркетингової комунікаційної політики досліджувалися науковцями, серед яких, найвидатнішими є Л.Ф. Романенко, І.Л. Решетнікова, Е.Н. Голубкова, Т.І. Лук’янець, Т.О. Примак, О.С. Братко, Ю.Є. Петруня. Значний внесок у дослідження комунікативної політики, і, зокрема, проблем управління комунікативною політикою підприємства в сучасних умовах зробили Ф. Котлер, П. Роуз, С. Гаркавенко, Л. Балабанова та ін.. Однак на сьогодні питання використання сучасних інструментів маркетингових комунікацій, таких як цифрові платформи, соціальні мережі та автоматизація процесів, недостатньо вивчені в розрізі туристичних операторів, що працюють на міжнародному ринку. Відсутність комплексного підходу до інтеграції новітніх комунікаційних технологій у стратегії туристичних операторів обумовлює необхідність проведення дослідження в цій сфері. Відповідно, актуальність теми дослідження полягає в необхідності розробки ефективної стратегії маркетингових комунікацій для міжнародних туристичних компаній на основі поєднання традиційних та цифрових інструментів комунікації. Постійно зростаюча конкуренція на ринку туристичних послуг потребує впровадження нових підходів до взаємодії зі споживачами, включаючи використання сучасних технологій, зокрема соціальних мереж, контент-маркетингу, вірусного та партизанського 10 маркетингу, а також аналітичних систем для оцінки ефективності маркетингових заходів.