Розроблення елементів системи менеджменту якості згідно вимог ДСТУ ISO 9001 в умовах підприємства

Abstract

Магістерська робота викладена на 77 сторінках, містить 3 таблиць, 1 рисунків, 5 додатків та перелік посилань з 37 джерел. Мета дослідження – розроблення процесу «Надання ремонтних послуг» в системі управління якістю, як одного із основних видів діяльності підприємства. Об’єкт дослідження – можливість впровадження системи управління якістю. Предмет дослідження – сучасний стан діяльності підприємства. Матеріали – Нормативні документи, Закони України, структурні, розпорядчі, внутрішні документи, журнали, протоколи, акти щодо діяльності. Методи дослідження – використовували методи аналізу, синтезу, порівняння та узагальнення. При підготовці магістерської роботи вивчено вимоги ДСТУ ISO 9001:2015 до розроблення системи менеджменту якості діяльності підприємства. Розроблено процес «Надання ремонтних послуг» та документовану процедуру надання ремонтних послуг, як елемент системи управління якості». Впровадження розробленого процесу та документованої процедури «Надання ремонтних послуг» дозволить чітко розподілити повноваження та відповідальність за виконання процесу та забезпечення його якісне виконання. Процес документованої процедури «Надання ремонтних послуг» розроблений вперше.