Програмне забезпечення автоматизованого робочого місця для управління складом станції технічного обслуговування

Abstract

Одним із найважливіших складових ефективної роботи СТО є належна організація складського господарства. Складське господарство забезпечує безперебійну роботу всіх підрозділів СТО шляхом своєчасного постачання необхідних запасних частин, матеріалів та інструментів. Саме від ефективності управління складськими процесами залежить швидкість виконання ремонту, якість обслуговування клієнтів та, як наслідок, рентабельність підприємства. Актуальність теми зумовлена тим, що в умовах сучасного ринку автосервісних послуг критичного значення набувають швидкість та якість обслуговування клієнтів, які безпосередньо залежать від наявності необхідних запасних частин, витратних матеріалів та інструментів на складі. Ефективне управління складом дозволяє скоротити час очікування клієнтів, уникнути надлишкових запасів і, одночасно, не допустити дефіциту необхідних комплектуючих, що суттєво впливає на репутацію СТО та лояльність клієнтів. Традиційні методи ведення складського обліку на підприємствах автосервісу із використанням паперової документації або базових електронних таблиць уже не відповідають вимогам сучасного бізнесу. Вони характеризуються низькою оперативністю та схильністю до помилок. У цьому контексті розробка та впровадження спеціалізованого програмного забезпечення для автоматизації робочого місця завідувача складу СТО є надзвичайно актуальним завданням. Мета розробки – створення програмного забезпечення автоматизованого робочого місця (АРМ) для управління складом станції технічного обслуговування, яке забезпечить підвищення ефективності обліку та контролю складських операцій, оптимізацію запасів та покращення якості обслуговування клієнтів СТО. Створюване програмне забезпечення має вирішувати комплекс завдань, пов’язаних з автоматизацією основних складських процесів, включаючи облік надходження та видачі товарно-матеріальних цінностей, контроль залишків, та формування звітності. Особлива увага приділяється розробці зручного інтерфейсу користувача та забезпеченню надійності зберігання даних, що є критично важливим для безперебійної роботи СТО. Структура роботи. Структурні елементи роботи розміщені в такій послідовності. У першому розділі розглядається предметна область, проведено огляд існуючих рішень та сформульована постановка задачі дослідження. Другий розділ присвячено моделюванню предметної області. Побудовані діаграми прецедентів використання, послідовності, активності, класів. Третій розділ присвячено проектуванню програмної системи. Були розроблені логічна модель даних, фізична модель даних, архітектура системи, вибір та обґрунтування інструментарію. В четвертому розділі розглянуто впровадження та експлуатація системи, описані вимоги та проведено перевірку якості програмного продукту.