Соціально-психологічні аспекти управління персоналом

Abstract

Соціально-психологічні аспекти управління персоналом - мотивація, характер міжособистісних взаємин, психологічний клімат у колективі, стиль керівництва та якість комунікацій - формують основу внутрішньої стійкості організації та її здатність ефективно реагувати на зовнішні виклики. Особливої ваги ці чинники набувають у компаніях, що працюють у сфері медичних технологій і сервісів, де результативність внутрішньої взаємодії безпосередньо визначає рівень клієнтського обслуговування та впливає на ділову репутацію підприємства. Метою дослідження є аналіз соціально-психологічних аспектів управління персоналом та розробка практичних рекомендацій щодо їх удосконалення. Об’єкт дослідження - соціально-психологічні аспекти управління персоналом у підприємстві, що здійснює діяльність у сфері медичних товарів та сервісів (на прикладі ТОВ ‘‘Ваше здоров’я трейдинг’’). Предмет дослідження - методи, інструменти, процеси та психологічні механізми управління персоналом, що формують взаємодію, мотивацію, поведінку і продуктивність працівників. У першому розділі роботи досліджено теоретичні основи соціально-психологічного управління персоналом. У другому розділі роботи проведено аналіз системи управління персоналом в ТОВ ‘‘Ваше здоров'я трейдинг’’. У третьому розділі роботи надано рекомендації щодо удосконалення соціально-психологічних аспектів управління персоналом. Дипломна робота включає вступ, три розділи, висновки, список використаних джерел та додатки.