Роль маркетингу в соціальних мережах у формуванні бренду

Abstract

Магістерська кваліфікаційна робота виконана на 72 сторінках, містить 4 таблиць, 7 рисунків, список використаних джерел із 47 найменування. Об’єктом дослідження є маркетинг у соціальних мережах як елемент цифрової комунікації під час формування бренду. Предметом дослідження є теоретичні та прикладні особливості використання маркетингу в соціальних мережах на прикладі цифрового освітнього простору для лікарів ««Кардіопростір»» компанії «Servier» Україна. Мета роботи полягає у теоретичному та практичному обґрунтуванні ролі маркетингу в соціальних мережах у процесі формування бренду та розробці рекомендацій щодо підвищення ефективності комунікацій із цільовою аудиторією у цифровому середовищі. Для досягнення мети використано методи аналізу, синтезу, узагальнення, контент-аналізу, а також кейс-метод і аналіз соціальних медіа-стратегій. Структура роботи: робота складається зі вступу, трьох розділів, висновків, списку використаних джерел і додатків. У першому розділі розглянуто теоретичні основи маркетингу в соціальних мережах, визначено суть і значення бренду, особливості SMM та його вплив на процес формування брендової ідентичності. Особлива увага приділена поняттям персоналізації, візуального контенту та побудови довіри до бренду в соціальних мережах. У другому розділі проведено аналіз соціально-медійної активності компанії «Servier» Україна в межах проєкту ««Кардіопростір»». Оцінено ефективність використання різних платформ (Instagram, Facebook, Telegram, Viber), виявлено сильні та слабкі сторони цифрової присутності бренду, проведено SWOT-аналіз. Визначено перспективні напрями для розвитку онлайн-комунікації та залучення нових користувачів. У третьому розділі розроблено пропозиції щодо вдосконалення контент- стратегії, використання нових форматів взаємодії з аудиторією та розширення бренду. Запропоновано концепцію ребрендингу -створення інтегрованого проєкту «Мій Простір», під яким функціонуватимуть напрямки «Кардіопростір», «Ендопростір», «Флебопростір», «Фармпростір» та «Онкопростір». Визначено послідовність запуску нових проєктів і обґрунтовано стратегічні переваги такої моделі для компанії «Servier». У висновках узагальнено результати дослідження: доведено, що маркетинг у соціальних мережах є ефективним інструментом формування бренду, який забезпечує побудову довіри, підвищення впізнаваності та лояльності споживачів. Рекомендації, розроблені у роботі, можуть бути використані компаніями фармацевтичного ринку для вдосконалення цифрової комунікаційної стратегії.