Вплив цифрових технологій на підвищення ефективності надання соціальних послуг

Abstract

У бакалаврській кваліфікаційній роботі досліджено «Вплив цифрових технологій на підвищення ефективності надання соціальних послуг» структуру: 1) карту кваліфікаційної бакалаврської роботи; 2) титульний аркуш; 3) завдання до виконання кваліфікаційної бакалаврської роботи; 4) реферат; 5) зміст; 6) вступ; 7) основні частини (III розділи); 8) загальні висновки; 9) список використаних джерел; 10) додатки. У роботі подано 7 малюнків. Список використаних джерел містить 30 найменувань. Повний обсяг роботи становить 71 сторінку. У першому розділі роботи розглянуто теоретико-методологічні основи цифровізації соціальної роботи, сутність цифрових технологій у системі соціального захисту населення, а також основні переваги та проблеми використання цифрових сервісів у соціальній сфері. У другому розділі здійснено аналіз практичного застосування цифрових технологій у діяльності соціальних установ, досліджено рівень цифрової грамотності працівників соціальної сфери та визначено вплив цифровізації на якість і доступність соціальних послуг. У роботі встановлено, що використання цифрових технологій сприяє оптимізації роботи соціальних установ, спрощує процес обробки документації, покращує доступність соціальних послуг та підвищує ефективність взаємодії між працівниками й отримувачами соціальної допомоги. Разом з тим визначено основні проблеми цифрового розвитку соціальної сфери, серед яких недостатній рівень цифрової компетентності окремих працівників, потреба в оновленні технічного забезпечення та необхідність захисту персональних даних користувачів соціальних послуг. На основі проведеного дослідження розроблено практичні рекомендації щодо вдосконалення використання цифрових технологій у системі надання соціальних послуг.