Оцінювання персоналу в закладі охорони здоров'я

Abstract

Магістерська кваліфікаційна робота складається зі вступу, трьох розділів, висновків, списку використаних джерел, додатків. Зміст магістерської кваліфікаційної роботи викладено на 81 сторінці друкованого тексту, магістерська кваліфікаційна робота містить 15 таблиць i 8 рисунків. Список використаних джерел включає 67 найменувань. У першому розділі магістерської кваліфікаційної роботи детально розглянуто теоретичні аспекти оцінювання персоналу в закладах охорони здоров’я. Основна увага приділялася вивченню ключових чинників, які впливають на процес оцінювання. Це дало змогу глибше зрозуміти важливість упровадження стандартизованих методик оцінювання для підвищення об'єктивності цього процесу. Проаналізовано підходи до оцінювання персоналу, зокрема використання компетентнісних моделей, що охоплюють як професійні, так і міжособистісні навички медичних працівників. Окремо акцентовано увагу на тому, як оцінка персоналу може сприяти підвищенню загальної якості надання медичних послуг. Важливо зазначити, що ефективність процесу оцінювання залежить від прозорості критеріїв і наявності чітких стандартів, що застосовуються під час оцінювання. Це допомагає не лише покращити роботу окремих працівників, але й оптимізувати функціонування закладів охорони здоров'я загалом. Другий розділ роботи присвячено дослідженню проблем та перспектив удосконалення процесу оцінювання персоналу в закладах охорони здоров'я, зокрема на прикладі КП «Кременчуцький обласний диспансер ПОР». У розділі проаналізовано наявні проблеми, пов’язані з відсутністю чітких критеріїв оцінювання, недостатнім використанням сучасних технологій, а також низьким рівнем мотивації медичних працівників до участі в процесі оцінювання. Особлива увага приділяється суб'єктивним факторам, що впливають на оцінку працівників, та необхідності впровадження стандартизованих методик. Окрім того, у розділі розглянуто можливі шляхи покращення процесу оцінювання, такі як інтеграція цифрових інструментів для збору та аналізу даних, розробка індивідуальних програм розвитку на основі результатів оцінки, а також запровадження системи зворотного зв'язку між працівниками, керівниками та пацієнтами. Аналіз показав, що такі підходи можуть значно підвищити ефективність роботи персоналу та покращити загальну якість медичних послуг у закладах охорони здоров’я. У третьому розділі роботи було розглянуто питання розробки та впровадження методик оцінювання персоналу для закладів охорони здоров'я. Основна увага зосереджена на впровадженні сучасних цифрових інструментів та стандартизованих методик оцінювання, що уможливлюють підвищити точність і об'єктивність оцінки працівників. На прикладі КП «Кременчуцький обласний диспансер ПОР» було проаналізовано вплив цих нововведень на ефективність роботи закладу та якість наданих медичних послуг. У розділі запропоновано конкретні рекомендації щодо оптимізації процесу оцінювання, зокрема впровадження індивідуальних програм розвитку для медичних працівників на основі результатів оцінювання, використання цифрових платформ для збирання та обробки даних про ефективність роботи персоналу, а також підвищення прозорості оцінки через стандартизовані критерії. Ці кроки спрямовані на покращення управлінських рішень, що сприятиме підвищенню мотивації працівників та загальної ефективності медичних закладів.